■よくあるご質問

デスクトップにショートカットアイコンを設置するには？

http://www.av-channel.com/cafe/　のページ上で 画像のない場所を右クリックし→ 「現在のページのショートカットがデスクトップに設置されます」 →「OK」でアイコンがデスクトップに設置されます。

ライセンス発行の認証がされず、動画の再生が開始しない

パソコンの日時はあっていますか？日付がズレていると再生できません。
画面右下のタスクバー時計部分をダブルクリックして時計を調整してください。

再生が始まってしばらくすると映像が止まってしまう

プロバイダ等でデータ通信が制限されている可能性があります。プロバイダやお店の回線工事をされた業者様にご確認ください。

「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」というエラーメッセジーが表示される

DRMが破損している可能性があります。下記「DRMを初期化するには？」を行ってください。

新しいパソコンにバックアップソフトを使って他のパソコンと同じ環境を構築したら見れなくなった

コピー元のパソコン内にあるDRMも一緒にコピーしてしまった可能性があります。下記「DRMを初期化するには？」を行ってください。

DRMを初期化するには？

マイコンピュータから　C:\Documents and Settings\All Users\DRM
の「DRM」フォルダごと削除すると、DRMを初期化することができます。 なお DRMフォルダはシステムフォルダのため標準だと表示されません。
「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」→「詳細設定」の最下部「保護されたオペレーティング　システム　ファイルを表示しない」のチェックを外してください。